Abuse 投诉及处罚处理条款Abuse 投诉及处罚处理条款

为确保 SellBGP 网络及其向客户提供的服务在安全性、完整性、可靠性和保密性方面得到保障，SellBGP Abuse Team 将依据本条款对违规行为进行管理、通知和处理。根据违规行为的性质和严重程度，SellBGP 将实施分级处罚与处置机制。

I. 处罚与处理机制
1. 攻击及安全相关投诉
（包括但不限于：发起攻击、端口扫描、恶意流量、非法入侵、恶意链接等）

  a. 第一次投诉：服务器立即暂停，用户必须立即进行整改（如重装系统、清理木马等），并缴纳每次每IP 20 美元的罚款；
  b. 第二次投诉：服务器立即暂停，且不予退款，同时处以每次每IP 20 美元的罚款；
  c. 累计三次投诉：SellBGP 有权直接回收该服务器，且不予退款。

2. 侵权类投诉
（包括但不限于：品牌、影视、知识产权等侵权行为）

  a. 第一次投诉：用户须立即下架侵权内容，并缴纳每次每IP 20 美元的罚款；
  b. 第二次投诉：服务器立即暂停，且不予退款，同时处以每次每IP 20 美元的罚款；
  c. 累计三次投诉：SellBGP 有权直接回收该服务器，且不予退款。

3. 垃圾邮件投诉
（包括来自 Spamhaus 或运营商反垃圾邮件组织的投诉）

  a. 第一次投诉：服务器立即暂停，用户须立即整改（如解绑被投诉域名、停止发送垃圾邮件等），并缴纳每次每IP 50 美元的罚款；
  b. 第二次投诉：服务器立即暂停，且不予退款，同时处以每次每IP 50 美元的罚款；
  c. 累计三次投诉：SellBGP 有权直接回收该服务器，且不予退款。
    **特别说明：涉及垃圾邮件的被投诉 IP 将永久封禁，不予解封。

4. 网络钓鱼、诈骗及违法行为投诉
  a. 第一次投诉：服务器立即暂停，用户须立即整改，并缴纳每次每IP 20 美元的罚款；
  b. 第二次投诉：服务器立即暂停，且不予退款，同时处以每次每IP 20 美元的罚款；
  c. 累计三次投诉或涉及严重违法行为：SellBGP 有权立即回收该服务器，且不予退款。
    **特别说明：SellBGP 保留配合司法机关调查的权利与义务。

5. 儿童色情、金融机构、司法机构相关欺诈
  a. 第一次投诉：服务器立即暂停，回收，不予以退款
    **特别说明：SellBGP 保留配合司法机关调查的权利与义务。

6. 因用户使用导致 IP 受限
如因用户行为导致 IP 被封锁、提示风险或被列为高风险，SellBGP 不提供 IP 替换服务。

7. 云机产品
如云机产品收到任一 Abuse 投诉，服务器将立即暂停，且不予退款。

II. 通知与处理时限
1. SellBGP 将通过工单和邮件方式向用户发送警告及转发 Abuse 通知；
2. 用户必须在 6 小时内完成处理并回复工单；如在 24 小时内未处理，SellBGP 有权暂停服务器，且不予退款；
3. 如罚款账单在 24 小时内未缴纳，SellBGP 有权对相关服务器采取关机及下架处理。

III. 服务器回收与退款政策
1. 被投诉的服务器在处理期间不支持提前退机或退款；
2. 如用户拒绝处理，SellBGP 有权立即回收该服务器，且不予退款；
3. 同一服务器累计三次收到 Abuse 投诉，SellBGP 有权直接回收该服务器，且不予退款。

IV. 条款修订
SellBGP 保留随时修订本《Abuse 投诉及处罚处理条款》的权利。修订后的条款将在页面落款日期更新时即时生效。
建议用户定期查阅此页面，以确保及时了解并遵守最新规定。用户继续使用 SellBGP 服务即视为已充分知悉并同意遵守相关条款。

SellBGP Abuse Team